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会吵的小孩是有糖吃,还是会害大家都吃不到糖?


会吵的小孩是有糖吃,还是会害大家都吃不到糖?

文/纪坪

颱风不但可能造成人们外出或工作的不便,有时候还可能侵袭到供电供水设备,导致停水停电。对于已经习惯文明生活的我们而言,没有电就没有电灯、没有电扇、没有电视、没有电脑,连要滑个手机,都要担心没地方充电,民众因此怨声载道。

某次强颱来袭,造成大停电,一位中南部的村长家里电话因此响个不停,村民无电可用,纷纷打电话抱怨。
村民:「村长啊,咱这里到底还要多久才能有电啊?」
村长:「我有在催,现在有在抢修了,我家现在也没电啊。」
村民:「那我下次怎幺投给你⋯⋯」
彷彿有没有电,电来得够不够快,就决定了村长的好坏,可怕的是,偶然听见隔壁村,竟然不到半天的工夫,已经来电重见光明,怎幺我们村还没有电?大伙对于没电的不满情绪更加高涨,于是找上了在地的民意代表。
村民:「代表啊,隔壁村的代表都已经要到电了,是不是你不够力啊?」

对民意代表来说,最重要的使命就是解决选民的问题,怎容得下如此指控,当然要立刻致电相关单位关切一下,赶快恢复选民的用电权益啊。

代表:「喂!我是某某代表,我的选民没电可用,听说隔壁村已经复电,是看不起我吗?你们不赶快处理,是希望我亲自过去跟你们长官好好关切一下吗?」

这些都是发生在风灾期间的真实故事,「会吵的小孩有糖吃」早已成为不少民众根深柢固的价值观,然而如果整个维修的过程,被迫必须依关切声音的大小来调整时,最终可能反而多数人都是输家。

对于电力公司的维修单位而言,在百忙之中,还得面对来自各方的关心,势必得不停的调整修复计画及行程,以回应这些人们的热情关切。

一位抢修的伙伴告诉我们,一天的维修资源其实是有限的,再怎幺催,速度还是只能这幺快,事实上,越多人来关切,最后的总速度反而更慢。

人的欲望无穷,资源却是有限的。经济学家柏瑞图(Vilfredo Pareto)告诉我们,如果一群人能够分配到的总资源固定时,当有人想提升自己的私利,就会造成他人权益的伤害,此时就形同整个社会总福利的损失。

因此在资源的分配未达到最适时,就表示应该还有一些路径跟方法,能够在无人权益受损的情况下,持续去提升总福利,即为柏瑞图的最适效率(Pareto efficiency),这是一种相对公平及有效率的理想经济选择模式,总体经济的运行应该具有其合理性、效率性及公平性,如果为了满足部分人的私利,去改变这个合理的运转模式,就会伤害全社会的总价值。

一个好的维修计画,要考量到效益最大化及路线的安排,且部分地区因为道路中断或路树倒塌,必须等候其他单位的配合及协助,因为势必要有一个相对合理的专案管理思维在。

专案管理通常存在四个部分,分别为计画(Plan)、程序(Processes)、人力(People)、权责(Power)。当遇到一个明确的任务时,我们必须先去规画及预测整个任务,并进而去设计出一个结构良好的作业程序,有了合理的整体规画之后,再将适合的人力资源投入其中,而这整个专案,都应该要有明确的权力、责任、目标等。

着名的甘特图,就是以横轴为时间,纵轴为任务,去显示整个计画中,任务和实际活动完成的情况,以明确的掌握整个计画的进度,进度落后的要追,原计画不合理的要调整,不能像个无头苍蝇一样,没有方向的瞎忙。

如果为了配合部分人的关切,去改变整个维修路线及计画时,势必造成最终维修进度的延迟,让整个修复计画变得更无效率,甚至部分的民众因为动气而动粗,更是伤害了整个社会的总资源。就像原本已经有了一个排好队的计画,却时时刻刻得接受别人插队一样,不乱才怪。

资源有限,人的欲望无穷,平时偶尔当个要糖的吵闹小孩,其实无伤大雅,然而在重大天灾人祸之时,可用的总资源是相当欠缺的,这时再来吵,就形同于剥夺他人的权益,有失整个社会的公平性及效率性。
如果每个人都能多些耐心及同理心,电来得或许会更快!

在任何组织中,都会有些人喜欢投机、钻漏洞、贪小便宜,希望自己能够要到某些他人没有的特权。小心,损失的可能不单单只是那些他们想要的小私小利,更可能影响整个组织的「最佳效率」,成为一个没效率的群体。

所以,勿以恶小而让这些人为之,当一个组织准许他人插队、不守规矩时,损失的可能比我们想像中的大多了。



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